先週あたりから「ユーザープロファイルが読み込めない」「起動時にパソコンがフリーズする」「パソコンが再起動を繰り返す」トラブルの問い合わせを頻繁にいただいております。
こちらはMicrosoftから提供されている更新プログラムに不具合があったためのようです。
現時点でこの更新プログラムは修正がかかっているようで、最新の更新プログラムを導入するとトラブルは回避できるようです。

このトラブルが発生した場合、対処をする方法は

セーフモードで立ち上げる

システムの復元を試みる(できれば4月ではなく、3月までさかのぼる)

です。

 

とまあ普通にパソコンを利用しているとほぼ気づくことはない機能なので、やりかたのリンクも張っておきます。

(セーフモードでの立ち上げ方:Windows8.1以前)
https://www.sony.jp/…/kb…/solution/sousa/safemode/index.html

(システムの復元方法:全OS共通)
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa…

操作が怖い、説明されてもよくわからない、という方は、お問い合わせいただければ対応させていただきます。

 

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